Aujourd’hui, nous avons eu un petit pépin avec l’accès à un de nos serveurs chez Iweb… Du même coup, l’accès au site corporatif d’IWeb ainsi qu’au Hub Client était impossible… En signe de découragement, j’ai écrit : « IWeb down » sur mon compte Twitter!

À ma grande surprise, quelques secondes plus tard, un préposé du support technique chez IWeb répond à mon Twit pour m’offrir de l’aide! WOW! Impressionnant! Surtout que je ne les suivais pas et ils ne me suivaient pas non plus…

Voilà à mon avis une utilisation très intéressante de Twitter dans un contexte de service à la clientèle.

Pour savoir ce qui se dit sur vous : http://search.twitter.com/