Commentaires sur : Offrez peu, mais offrez bien http://onfaitduweb.com/internet/offrez-peu-mais-offrez-bien/ par QuiboWeb Wed, 16 May 2012 15:37:59 +0000 hourly 1 Par : François Viens http://onfaitduweb.com/internet/offrez-peu-mais-offrez-bien/#comment-4257 François Viens Thu, 27 Jan 2011 21:42:40 +0000 http://onfaitduweb.com/?p=2533#comment-4257 Facilité de navigation mais surtout la facilité à acheter... Il faut parfois plusieurs étapes avant d'en arriver à la confirmation d'achat ce qui peut rebuter des gens à revenir acheter une seconde fois. Trouver également de bons partenaires d'affaires car même si l'expérience sur le site est nickle, si l'expéditeur fait une connerie, c'est l'expérience générale d'achat sur votre site Web qui sera gâchée. Faites du follow-up mais pas trop... Future shop t'abonne automatiquement à leur foutu newsletter... c'est pas ça du follow up pour moi... Une seule intervention, une fois que le client est supposé avoir reçu son produit : Es-tu content? Peut-on faire quelque chose de plus? Merci d'avoir acheté sur xyz.com ... moi j'apprécie ça. Il est plus facile sur le Web d'établir un système de fidélité que dans un magasin ne faisant pas partie d'une méga bannière... c'est une orientation à considérer. Bon billet Hugues! Facilité de navigation mais surtout la facilité à acheter… Il faut parfois plusieurs étapes avant d’en arriver à la confirmation d’achat ce qui peut rebuter des gens à revenir acheter une seconde fois.

Trouver également de bons partenaires d’affaires car même si l’expérience sur le site est nickle, si l’expéditeur fait une connerie, c’est l’expérience générale d’achat sur votre site Web qui sera gâchée.

Faites du follow-up mais pas trop… Future shop t’abonne automatiquement à leur foutu newsletter… c’est pas ça du follow up pour moi… Une seule intervention, une fois que le client est supposé avoir reçu son produit : Es-tu content? Peut-on faire quelque chose de plus? Merci d’avoir acheté sur xyz.com … moi j’apprécie ça.

Il est plus facile sur le Web d’établir un système de fidélité que dans un magasin ne faisant pas partie d’une méga bannière… c’est une orientation à considérer.

Bon billet Hugues!

]]> Par : Pierre Paul Lefebvre http://onfaitduweb.com/internet/offrez-peu-mais-offrez-bien/#comment-4243 Pierre Paul Lefebvre Wed, 26 Jan 2011 20:04:05 +0000 http://onfaitduweb.com/?p=2533#comment-4243 Le contraire est vrai si on prend en compte les frais de transport. Le contraire est vrai si on prend en compte les frais de transport.

]]>