Certaines pratiques commerciales peuvent être assez irritantes pour nuire grandement à l’expérience client. Acheter un Kindle sur Amazon.com avec un certificat-cadeau d’Amazon.ca est une de celles-là.

UN KINDLE SUR AMAZON.CA…
IMPOSSIBLE.

Cette histoire commence par une agréable surprise. Récemment, j’ai reçu un certificat-cadeau provenant du site Amazon.ca afin de pouvoir m’acheter un Kindle. En visitant le site canadien de ce géant du commerce en ligne, grande fut ma surprise alors que j’étais incapable de trouver, ne serait-ce qu’un tout petit lien vers le produit vedette, et ce, à même la page d’accueil même d’Amazon.ca. Donc je veux acheter un produit fabriqué par Amazon, sur un des sites nationaux d’Amazon… Rien. Introuvable.

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En rédaction Web, de nombreuses personnes se tournent vers la méthode dite de la « pyramide inversée« .  Cette méthode consiste en la hiérarchisation du contenu, à placer le message en amont, en classifiant les éléments du macro au micro, de l’essentiel à l’accessoire, du générique au spécifique. C’est un concept pratique de rédaction Web actuellement très prisé par les créateurs de contenu Web, emprunté à l’univers de la rédaction journalistique. Lire la suite

La méthode «Agile» est désormais fortement répandue dans l’industrie du développement logiciel. Depuis la création de cette méthodologie de travail en 2001, de nombreuses entreprises ont adoptées ses valeurs et principes afin d’améliorer leur productivité.

Récemment, alors que je cherchais à m’informer sur l’origine de ce courant de pensée, je suis tombé sur le «manifeste Agile», considéré comme le texte fondateur de cette philosophie organisationnelle. Dans cet article, je vous propose une relecture, une traduction libre recentrée sur le développement web.

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Votre site est-il commercialement efficace ?

Les entreprises et le web: un portrait d’ensemble

De nos jours, il est incontournable pour les entreprises d’établir leur présence sur la toile. Il y a quelques années, le modèle d’affaires le plus répandu était encore centré autour de l’offre, présenté par les entreprises aux consommateurs via une formule quasiment unidirectionnelle. Désormais, il faut prendre en considération la transition drastique du modèle vers celui de la demande, dont la plupart sont maintenant effectué sur le web.

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Dans un bouquin, intitulé « Bien rédiger pour le web… et améliorer son référencement naturel« , écrit par Isabelle Canivet (Eyrolles 2009), j’ai fait la découverte d’un outil en ligne qui permet de tester l’accessibilité de votre site, le projet WAVE de WebAIM.

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